Nhật Ký Của Luna Wong

SHOP TRUNG ĐỔ BỘ SHOPEE, BUÔN BÁN LẺ CÒN CƠ HỘI CHỨ?

– -0- –

Mùng 1, 4am khai bút.

Mùng 9, 7am up chương trên ‘Nhật Ký’ ngụ ý khai trương shop, khai trương web truyện. Mặc dù bán và up chuyện xuyên tết không bao giờ nghỉ.

– -0- –

Trước khi trả lời câu hỏi trên mình sẽ đi lang man vài vấn đề trước.

Tết này mình ở nhà, ngoại trừ dịch truyện, bão chương, suy nghĩ sáng tác truyện, luyện tập gói hàng, bán hàng ra thì còn dạo quanh thị trường, xem giá cả của các shop cùng ngành và phát hiện ra một vấn đề rất nghiêm trọng đó là rất nhiều shop bán phá giá. Một cái ly thủy tinh tầm 7*6 họ bán với giá 6k, cốc đựng trứng đơn bán với giá 20k/4 cái. Trời ai, mình đi khảo sát giá ở trên các sàn bên Trung mua sỉ cũng không có giá đó nữa, huống hồ về tới đây còn bao nhiêu là phí.

Nhưng ngay từ đầu mình đã chọn cho Meal Décor LW một hướng đi, đó là không cạnh tranh về giá, chỉ cạnh tranh về chất lượng, công năng của sản phẩm,;chất lượng dịch vụ; độ hài lòng, niềm tin của khách hàng. Vì thế có thể nói mình lựa chọn phương án chậm mà chắc.

Đây cũng là lý do shop phải đẩy mạnh mảng truyền thông PR thương hiệu, QC sản phẩm. Nhưng tài lực có hạn, chỉ có thể tự làm tất tần tật, ngay cả khi mình cực kỳ dở về phần thẩm mỹ. Mà hiện tại, hễ QC, PR một cái là tiktok bóp tương tác. Livestream ít người xem còn không nói đi, nhà lại ồn không thể không bỏ qua. Nạp tiền cho shopee quảng cáo thì không quá hiệu quả, dùng hết 100k đơn cũng không nhiều, tính toán lỗ nhiều hơn lời.

Phần lớn đều do mình đi cmt dạo trong các video của các tiktoker dạy làm bánh, pha chế, study with me(đương nhiên mình sẽ xem qua trước, nếu tiktoker đó không bán cùng ngành mình mới cmt). Hễ thấy có ai hỏi cái ly, cái cốc, cái chén đĩa…mua ở đâu mà tiktoker đăng clip kia chỉ like không đáp thì mình auto giới thiệu Meal Décor LW.

Cách này cũng hơi hiệu quả nhưng mà mình không có sản phẩm hệt như trong clip, chỉ là phong cách hơi giống mà thôi. Biết đâu khi tìm không được sản phẩm họ cần nhưng họ lại nhìn trúng những sản phẩm hao hao hoặc những món shop đang bán thì sao??? Chơi kiểu này là kiểu ăn may.

Thêm nữa là mọi người thích hàng giả rẻ nên hay mua ở các shop mạnh về quảng cáo sau đó nhận được hàng dỏm thì đánh giá các shop trên shopee đều dỏm. Kỳ thực chỗ nào cũng có đồ dỏm đồ xịn cả, mọi người inbox hỏi kỹ, xem hình thật thì sẽ không bị hớ, chứ xem đánh giá cũng chưa chắc đâu. Như shop mình nè, ít bạn đánh giá lắm nhưng sản phẩm vẫn chất lượng nha.

Lý do mình chọn bán dụng cụ bàn ăn là vì muốn hướng mọi người đến một cuộc sống chất lượng hơn. Cũng với một món ăn, một thức uống nhưng nó được đựng ở trong một bộ chén đĩa đẹp, một cái ly đẹp thì ăn, uống cũng sẽ cảm thấy ngon hơn. Cho nên đầu tư vào dụng cụ bàn ăn cũng là một cách mọi người làm đẹp cuộc sống của chính mình đó.

Mà dụng cụ bàn ăn quá đa dạng, nhìn vào cái nào cũng thích nhưng giá thành không rẻ, số tiền có thể chi cho nó lại có giới hạn nên những lúc thế này các bạn nên chọn những món dễ sử dụng, ý là có thể áp dụng được cho nhiều món ăn(tây, ta, mặn, ngọt) để tiết kiệm chi phí mà không ảnh hưởng đến chất lượng bữa ăn, chất lượng hình ảnh, video. Chính vì lo lắng đến điều này, nên shop đã định ra bốn tiêu chí chính cho các sản phẩm tại shop: Đơn giản, sang trọng, dễ vệ sinh, dễ sử dụng.

Đương nhiên, lâu lâu cũng sẽ có ngoại lệ để mọi người thay đổi khẩu vị, nhưng rất hiếm ha.

À, khách bên mình ngoại trừ mua để tặng, tự sử dụng, kinh doanh(bày trí tiệc, bán quán) ra thì còn mua về để chụp ảnh quay clip với sản phẩm họ bán nữa đó. Nên khi mình nhắc đến chất lượng hình ảnh video là dành cho những khách mua về để chụp/quay clip với sản phẩm họ bán, hoặc các bạn làm nghề chụp ảnh sản phẩm.

Ok! Đi vào chủ đề chính của chương hôm nay thôi.

Câu trả lời của mình cho câu hỏi ‘shop Trung đổ bộ shopee, buôn bán lẻ còn cơ hội chứ?” là còn, nhưng sẽ khó khăn chút. Bây giờ mọi người cùng mình phân tích ưu nhược của brand Trung và shop mình hen. Mình bán dụng cụ bàn ăn, chuyên về sứ và thủy tinh nên mình chỉ phân tích ưu nhược của ngành hàng này thôi, những sản phẩm khác mình sẽ không nhắc tới.

Đầu tiên là nói về các shop Trung:

(+):

– Buôn bán nhiều năm, mẫu mã đa dạng, giá thành rẻ.

– Không cần thông qua vận chuyển bên ngoài, thuế má các phụ phí này nọ đều có shopee lo.

– Nguồn vốn dồi dào, marketing QC liên tục, dễ tiếp cận nguồn hàng.

– Đóng gói chỉnh chu.

– Hình ảnh đẹp.

– Đầu tư vc giảm giá, freeship, các đợt sale hằng tháng.

(-):

– Sản phẩm bể vỡ không được trả đổi hay hoàn tiền

– Thời gian ship chậm, nhất là vào mấy lúc cao điểm nhưng sale hay kẹt biên hoặc dịch này nọ thì càng phải chờ lâu hơn

– Gửi thiếu, gửi sai cũng không được hỗ trợ.

– Inbox giải quyết vấn đề không được đáp trả.

– Sản phẩm chất lượng không tốt, không đúng với mô tả cũng không được hỗ trợ.

Tiếp đó là shop mình:

(+):

– Đóng gói và ship nhanh. (trừ những sản phẩm chưa có sẵn. Hàng đặt trước là để khảo sát thị hiếu khách hàng nên giá trên đó chưa đúng. Các bạn mua mình vẫn bán, nhưng khi hàng về có thể giá sẽ rẻ hơn hoặc đắt hơn – phụ thuộc nhiều yếu tố nhưng tỷ giả, app vc, phí ship, thuế…- đã có rất nhiều bạn lời nhưng cũng có nhiều bạn bị lỗ. Do đó các bạn thích những hàng không có sẵn chỉ nên like để mình biết và nhập về chứ không nên đặt mua tại thời điểm đó hen.)

– Có hỗ trợ đền 100% đối với hàng bể vỡ (bồi thường tiền hoặc một sản phẩm cùng loại) Đương nhiên điều kiện đi kèm là phải có clip unbox (không qua cắt ghép chỉnh sửa) chứng minh.

– Gửi nhầm sản phẩm có hỗ trợ trả đổi.

– Đến shop mua sẽ có giảm giá.

– Dịch vụ tư vấn chăm sóc khách hàng nhanh và chu đáo.

– Có video (tiktok, youtube, facebook) để mọi người nhìn thấy được hiệu ứng của các sản phẩm khi kết hợp với những món ăn.

– Mô tả chi tiết và chính xác về thông tin, ưu nhược của sản phẩm.

– Nếu ở gần, có thể nhìn tận mắt sờ tận tay sản phẩm mà các bạn nhìn trúng.

(-):

– Mẫu mã chưa đa dạng, giá thành cao nhưng đi đôi với chất lượng vì shop dùng thấy ổn mới quyết định bán.

– Chưa có khu trưng bày nên khách chọn món nào gọi trước để mình soạn sẵn.

– Không bao giờ hỗ trợ vc giảm giá, freeship, các đợt sale hằng tháng.

– Phải ship quốc tế nên thuế má phí nặng dẫn đến giá thành cao.

– Đóng gói chưa chỉnh chu, vì tận dụng những thùng carton cũ. Sản phẩm kích cỡ đa dạng nên nếu đặt thùng carton riêng thì phí rất cao. Nếu đầu tư thêm phần đóng gói nữa thì nhất định giá thành phải tăng.

– Chất lượng hình ảnh, video, bày trí chưa bắt mắt.

– Content chưa hấp dẫn, giọng chưa đủ lôi cuốn.

– Chưa thể QC, marketing nên shop lẫn sản phẩm đổi bị trôi dạc nơi xa xôi. Thậm chí có đoạn thời gian không tìm được trên thanh công cụ của shopee. Dẫn đến việc khách hàng khó tiếp cận sản phẩm.

Hiện tại shop đã và đang phát huy thế mạnh của mình và dần khắc phục nhược điểm. Trong khoảng thời gian tới, rất hy vọng được phục vụ và tiếp tục đồng hành cùng mọi người trên mỗi bữa ăn, mỗi video, mỗi sản phẩm khách hàng bán.

Khách nào đã mua sản phẩm đừng quên tặng shop cmt và những hình ảnh video thật xinh xắn bày tỏ sự hài lòng của các khách về sản phẩm và dịch vụ của shop nhé.

Nếu có điều gì sơ suất khiến khách chưa hài lòng xin đừng vội khiếu nại hoặc đánh giá shop. Hãy nhắn tin qua bất kỳ kênh truyền thông nào của shop hoặc điện thoại trực tiếp (0399.408.138 – whatsapp, viber). Meal Docer LW cam kết sẽ hỗ trợ khách tốt nhất có thể.

Điều kiện để áp dụng chính sách trả đổi:

– Không quá 3 ngày kể từ ngày quý khách nhận hàng.

– Có clip quay lại (bắt buộc clip chưa qua chỉnh sửa, hình ảnh rõ nét)

– Hàng còn mới chưa qua sử dụng.

– Hàng không đúng: mẫu mã, màu sắc, chủng loại.

– Hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển, hoặc do quá trình sản xuất

Khi nhận hàng quý khách vui lòng quay lại sáu mặt hộp và quá trình mở hộp ra kiểm tra sản phẩm. Vì là hàng dễ vỡ nên đây là bước bắt buộc để giảm thiểu mẫu thuẫn tranh chấp không đáng có giữa shop và quý khách, mong quý khách thông cảm.

Cám ơn quý khách hàng đã tin tưởng và lựa chọn Meal Decor LW!!!

– -0- –

Thông tin liên hệ:

Sđt: 0399.408.138

Whatsapp – viber: 0399.408.138

Shopee: https://shopee.vn/lunawong138

Facebook: https://.facebook.com/MealDecorLW

Tiktok: @lunawong138/ @mealdecorlw

Youtube: @lunawong138

– -0- –

Nhắc nhở bản thân:

• Không nổi nóng, không tức giận, không to tiếng, không tiêu cực, không nghĩ xấu

• Không phán xét khi chưa hiểu kỹ, hiểu hết

• Không thích thì không nghe, không nói, đi chỗ khác

• Nghĩ kỹ trước khi nói

• Không được cho tay lên mặt